Así se gestiona hoy
JEFATURA órdenes ↓ apagar incendios 🔥 🔥 🔥 el cliente, allá abajo, solo
👑 EL CLIENTE procesos clave →→→ tablero en cada nodo soporte ↓ aprendizaje ↑ estrategia sostiene

La pirámide manda hacia abajo. Todos apagan incendios. Nadie ve el partido completo.